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關於 eSIM 準備、安裝、帳戶與當前服務邊界的常見問題。輸入關鍵詞即可在目前頁面內搜尋。
共 15 條結果
eSIM 是內建於手機等裝置中的數位 SIM：安裝一份電子設定檔即可啟用行動數據，無需插拔實體卡。ConnectGo 規劃的旅行 eSIM 只提供行動數據流量，不提供電話號碼、語音通話或短訊服務；ConnectGo 也不是電信運營商或 MVNO。
兩個前提缺一不可：裝置硬體支援 eSIM，且裝置未被目前電信商鎖定。最可靠的確認方式是查閱裝置製造商的官方規格說明，或直接詢問裝置銷售方與目前電信商。ConnectGo 不提供「適用機型清單」，也不做自動相容性判斷——以製造商與電信商的答覆為準。
建議：確認裝置支援 eSIM 且未鎖定；把系統更新到最新版本；準備穩定的 Wi-Fi（安裝 eSIM 設定檔需要網路）；按行程天數估算流量需求。ConnectGo 的 eSIM 與啟用資訊目前尚未交付；如果後續購買開放，請以屆時套餐隨附的實際說明安排安裝時間。
一般做法是：在有穩定網路時（例如出發前）先完成安裝，抵達目的地後再按套餐說明啟用數據線路與漫遊（如說明要求）。ConnectGo 目前尚未交付任何 eSIM、QR 碼或啟用碼；如果 ConnectGo 後續開放交付，請以屆時套餐隨附的安裝與啟用時間說明為準。
通用方式是掃碼安裝，或在裝置設定中手動輸入啟用資訊；iPhone 與主流 Android 的逐步操作見我們的通用安裝指南。如果 ConnectGo 後續開放交付，套餐的實際安裝入口與步驟以屆時其隨附說明為準。
通用裝置做法：在設定中把「行動數據」切換到旅行 eSIM 線路，原號碼保留用於通話與短訊；數據漫遊開關僅在套餐說明明確要求時開啟，其餘時間保持關閉可避免意外流量。以上是通用裝置指引；如果後續有了實際套餐，以其屆時說明為準。
在套餐流量用完或有效期結束之前請不要刪除：多數 eSIM 設定檔刪除後無法恢復，除非其提供方明確允許重新安裝。ConnectGo 的套餐尚未交付，未來是否支援重裝以實際套餐說明為準。
通用裝置功能包括：開關線路、為線路重新命名（例如「旅行」）、檢視裝置統計的用量。裝置統計只是本機估算；ConnectGo 目前沒有供應商支援的用量統計。刪除線路前請先閱讀上一條。
請先確認郵箱地址正確，並檢查垃圾郵件或廣告郵件目錄；稍等片刻後可在頁面重新獲取。每個驗證碼為 4 位數字，10 分鐘內有效且只能使用一次，重新獲取後請使用最新一封郵件中的驗證碼。驗證通過後建立的登錄會話儲存在 HttpOnly Cookie 中，頁面上的用戶端程式碼無法讀取或操縱它。
開啟「註冊登錄」頁，輸入郵箱獲取驗證碼，再輸入郵件中的 4 位驗證碼即可進入。新郵箱會在驗證通過時自動建立帳號；新郵箱與已有郵箱的處理方式完全相同，不需要也無法區分「註冊」與「登錄」，全程無需密碼。
可以。選擇已上架套餐和數量後，登入 ConnectGo 並進入 Airwallex 安全付款。付款確認後，系統會向供應商發起採購；發貨狀態、QR 碼、手動啟用碼和 Quick Install 可在個人中心的訂單中查看，發貨成功後也會傳送訂單電郵。
通用裝置排查順序：確認「行動數據」選擇了正確線路；開關一次飛航模式或重新啟動裝置；套餐說明要求時開啟數據漫遊；僅當套餐說明指定了具體網路時，再嘗試手動選擇網路。ConnectGo 套餐尚未交付；如果後續開放交付，實際排障步驟以屆時套餐說明為準。
如果訂單已付款但仍未顯示安裝資料，請先在個人中心開啟對應訂單查看發貨狀態並重新整理。發貨成功後可查看 QR 碼、手動啟用碼和 Quick Install，系統也會向下單電郵傳送訂單郵件。如果狀態長時間沒有更新，請聯絡 support@connect-go.net 並提供訂單編號；登入驗證碼只用於驗證帳戶，不是 eSIM 啟用碼。
先按上面的通用排障步驟檢查裝置設定，並查閱安裝指南。訂單、發貨、安裝資料、用量、充值和退款操作可在個人中心查看；仍需協助時，請透過「聯絡我們」頁面選擇對應的官方電郵。
購買後在哪裡找到 eSIM？
進入個人中心的「我的訂單」，展開對應訂單即可查看 QR 碼、手動啟用碼、ICCID、套餐用量和有效期。QR 碼和啟用碼屬於敏感憑證，請勿轉發。
快速安裝
安裝前後注意事項
安裝時請保持網路連線。不要在未確認可重新安裝前刪除 eSIM。抵達目的地後，將行動數據切換到該 eSIM；是否開啟數據漫遊請以套餐和裝置提示為準。若快速安裝無法使用，QR 碼和手動啟用碼始終是備用方式。