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关于 eSIM 准备、安装、账户与当前服务边界的常见问题。输入关键词即可在当前页面内搜索。
共 15 条结果
eSIM 是内置于手机等设备中的数字 SIM：安装一份电子配置文件即可启用移动数据，无需插拔实体卡。ConnectGo 规划的旅行 eSIM 只提供移动数据流量，不提供电话号码、语音通话或短信服务；ConnectGo 也不是电信运营商或 MVNO。
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哈哈哈哈
两个前提缺一不可：设备硬件支持 eSIM，且设备未被当前运营商锁定。最可靠的确认方式是查阅设备制造商的官方规格说明，或直接询问设备销售方与当前运营商。ConnectGo 不提供“适用机型清单”，也不做自动兼容性判断——以制造商与运营商的答复为准。
建议：确认设备支持 eSIM 且未锁定；把系统更新到最新版本；准备稳定的 Wi-Fi（安装 eSIM 配置文件需要网络）；按行程天数估算流量需求。ConnectGo 的 eSIM 与激活信息目前尚未交付；如果后续购买开放，请以届时套餐随附的实际说明安排安装时间。
一般做法是：在有稳定网络时（例如出发前）先完成安装，抵达目的地后再按套餐说明启用数据线路与漫游（如说明要求）。ConnectGo 目前尚未交付任何 eSIM、二维码或激活码；如果 ConnectGo 后续开放交付，请以届时套餐随附的安装与启用时间说明为准。
通用方式是扫码安装，或在设备设置中手动输入激活信息；iPhone 与主流 Android 的逐步操作见我们的通用安装指南。如果 ConnectGo 后续开放交付，套餐的实际安装入口与步骤以届时其随附说明为准。
通用设备做法：在设置中把“蜂窝数据/移动数据”切换到旅行 eSIM 线路，原号码保留用于通话与短信；数据漫游开关仅在套餐说明明确要求时打开，其余时间保持关闭可避免意外流量。以上是通用设备指引；如果后续有了实际套餐，以其届时说明为准。
在套餐流量用完或有效期结束之前请不要删除：多数 eSIM 配置文件删除后无法恢复，除非其提供方明确允许重新安装。ConnectGo 的套餐尚未交付，未来是否支持重装以实际套餐说明为准。
通用设备功能包括：开关线路、为线路重命名（例如“旅行”）、查看设备统计的用量。设备统计只是本机估算；ConnectGo 目前没有供应商支持的用量统计。删除线路前请先阅读上一条。
请先确认邮箱地址正确，并检查垃圾邮件或广告邮件目录；稍等片刻后可在页面重新获取。每个验证码为 4 位数字，10 分钟内有效且只能使用一次，重新获取后请使用最新一封邮件中的验证码。验证通过后建立的登录会话保存在 HttpOnly Cookie 中，页面上的客户端代码无法读取或操纵它。
打开“注册登录”页，输入邮箱获取验证码，再输入邮件中的 4 位验证码即可进入。新邮箱会在验证通过时自动创建账号；新邮箱与已有邮箱的处理方式完全相同，不需要也无法区分“注册”与“登录”，全程无需密码。
可以。选择已上架套餐和数量后，登录 ConnectGo 并进入 Airwallex 安全支付。付款确认后，系统会向供应商发起采购；发货状态、二维码、手动激活码和 Quick Install 可在个人中心的订单中查看，发货成功后也会发送订单邮件。
通用设备排查顺序：确认“蜂窝数据”选择了正确线路；开关一次飞行模式或重启设备；套餐说明要求时打开数据漫游；仅当套餐说明指定了具体网络时，再尝试手动选择网络。ConnectGo 套餐尚未交付；如果后续开放交付，实际排障步骤以届时套餐说明为准。
如果订单已付款但还没有显示安装资料，请先在个人中心打开对应订单查看发货状态并刷新。发货成功后可查看二维码、手动激活码和 Quick Install，系统也会向下单邮箱发送订单邮件。如果状态长时间没有更新，请联系 support@connect-go.net 并提供订单编号；登录验证码只用于验证账户，不是 eSIM 激活码。
先按上面的通用排障步骤检查设备设置，并查阅安装指南。订单、发货、安装资料、用量、充值和退款操作可在个人中心查看；仍需协助时，请通过“联系我们”页面选择对应的官方邮箱。
购买后在哪里找到 eSIM？
进入个人中心的“我的订单”，展开对应订单即可查看二维码、手动激活码、ICCID、套餐用量和有效期。二维码和激活码属于敏感凭证，请勿转发。
快速安装
安装前后注意事项
安装时请保持网络连接。不要在未确认可重新安装前删除 eSIM。到达目的地后，将移动数据切换到该 eSIM；是否开启数据漫游请以套餐和设备提示为准。若快捷安装不可用，二维码和手动激活码始终是备用方式。